Vanliga frågor
Tydliga svar om vad Dinty gör – och inte gör.
Dinty jämför ordrar, betalningar, avdrag och utbetalningar. Här förklarar vi konkret vad tjänsten kontrollerar, vad den inte gör och hur den hanterar data som inte räcker till.
Vilket problem löser Dinty?
Dinty jämför betalda ordrar, återbetalningar, avgifter och tvister med leverantörens avräkningar och utbetalningar. Det visar bland annat när en order saknas i utbetalningen, en avgift inte stämmer, en återbetalning verkar ha räknats två gånger eller ett okänt avdrag har sänkt nettobeloppet.
Flyttar Dinty pengar eller utfärdar återbetalningar?
Nej. Dinty skapar eller ändrar aldrig ordrar, registrerar eller återbetalar betalningar, skickar in tvistunderlag, ändrar utbetalningsinställningar eller initierar bank- eller bokföringstransaktioner.
Är Dinty samma sak som bokföring?
Nej. Dinty jämför vad som hände i butiken med vad betalningsleverantören redovisar i avräkningar och utbetalningar. Det skapar inga bokföringsposter och bevisar inte att pengarna nådde bankkontot.
Hur vet jag om en utbetalning går att lita på?
Dinty kontrollerar att nödvändiga transaktioner finns, att informationen är aktuell, att belopp och valutor stämmer och att rätt referenser kopplar ihop posterna. Om något saknas visar Dinty vad som inte går att fastställa i stället för att ge ett grönt besked.
Vad händer när leverantörsdata är ofullständiga?
Om viktig data saknas eller är inaktuell markerar Dinty resultatet som ofullständigt och visar vad som behöver uppdateras innan utbetalningen kan kontrolleras.
Hur matchar Dinty betalningar och avräkningar?
Dinty använder i första hand exakta order-, betalnings- och leverantörsreferenser från de anslutna systemen. Samma belopp eller datum kan vara en ledtråd för granskning, men räcker inte för att automatiskt slå fast att två poster hör ihop.
Vilka integrationer ingår i lanseringen?
Vid lanseringen hämtar Dinty order- och betalningsdata från Shopify samt avräknings- och utbetalningsdata från Shopify Payments och Kustom Checkout.
Kan Dinty hantera flera butiker eller avräkningskonton?
Ja. Du kan ansluta flera Shopify-butiker och flera avräkningskonton. I Dinty väljer du vilken butik som hör ihop med vilket konto, så att varje utbetalning jämförs med rätt orderunderlag.
Vad händer om ett saknat belopp betalas ut senare?
Dinty kopplar beloppet till den senare utbetalningen och uppdaterar ärendet, så att du kan se när pengarna kom in.
Hur mycket historik är tillgänglig?
Den nuvarande lanseringsplanen ger 21 synliga rullande dagar i Free och 30 i baspaketet, med tillägg på cirka 3, 12 och 24 kalendermånader. Hur långt tillbaka data kan hämtas beror också på vad leverantören gör tillgängligt.
Är Dinty tillgängligt i dag?
Dinty lanseras i oktober 2026. Registreringen är ännu inte öppen, men du kan utforska produkten på webbplatsen och kontakta oss om ett tidigt behov.
Vad menar ni när ni säger att en datatyp ”stöds”?
När vi säger att en datatyp stöds betyder det att Dinty vet hur den ska tolkas och räknas in i kontrollen. En okänd transaktionstyp visas för granskning i stället för att ignoreras.